Časté otázky

Časté otázky

Prinášame prehľad všetkých najčastejších otázok a problémov s kúpou letenky a Vašou cestou.

Rezervácia

Rezervácie leteniek od spoločnosti Wizzair je skutočne veľmi jednoduchá. Často vám postačí pár klikov a letenky máte rezervované. V nasledujúcich riadkoch vám popíšeme, akými metódami sa to dá zrealizovať a tiež vám napíšeme stručný návod, ako na to.

Nič nie je pohodlnejšie, ako si zarezervovať letenky priamo z domu. Nemusíte tak nikam chodiť a strácať čas a energiu. Postačí si vyhľadať oficiálnu stránku Wizzair, ktorá je, okrem iného, v slovenskom jazyku. Následne si vyhľadajte rezerváciu leteniek a zakliknite možnosť online rezervácie. Tento spôsob sa považuje za najrýchlejší a najviac komfortný.

Postačí vám vyhľadať svoj let a zarezervovať si konkrétne miesta. Stránka je však veľmi dobre spracovaná a rozhodne nebudete mať s ničím problém. Postupujte vždy podľa pokynov, ktoré sú na stránke dané. Aké údaje budete potrebovať vyplniť na online formulári?

  • Osobné informácie o vás a všetkých cestujúcich
  • Kontaktné údaje (telefónne číslo, emailová adresa)
  • Platobné údaje (číslo karty, dátum splatnosti, cvc)

 

Na konci online rezervácie dostanete podrobný cestovný plán. Aj táto metóda však má svoje podmienky. Ak si chcete rezervovať letenky online, musíte mať minimálne 18 rokov.

Moderná doba ponúka moderné riešenia. Výnimkou nie je ani rezervácia leteniek cez aplikáciu Wizz Air. Môžete si ju stiahnuť do mobilu, pričom je táto aplikácia dostupná pre systém Android, iPhone a zároveň aj ako aplikácia Amazonu.

Aké sú výhody aplikácie Wizz Air?

  • Jednoduchým spôsobom môžete pridať služby, ako napríklad ďalšiu batožinu, poprípade zmeniť už zarezervované miesto
  • Neustále budete dostávať dôležité upozornenia, ktoré sa týkajú meškania letu alebo zmeny cien
  • Spolucestujúcim môžete cez aplikáciu Wizz Air jednoducho poslať ich lístky, ktoré ste im zarezervovali
  • Na určitých letiskách nebudete potrebovať tlač leteniek, postačí ich ukázať priamo v aplikácii Wizz Air
  • Môžete si pozrieť kompletný letový poriadok a viac informácií o vašom lete
  • Ušetríte čas tým, že všetky dokumenty bude stačiť preskenovať, a tak nemusíte stráviť dlhé hodiny manuálnym prepisovaním informácií
  • Doklad o očkovaní proti ochoreniu Covid – 19 si môžete vložiť priamo do tejto aplikácie
  • Priamo v aplikácii si môžete prečítať časopis a tiež si zarezervovať odvoz po pristátí z letiska
  • Registrácia je jednoduchá a svoj profil môžete v prípade potreby upraviť
  • Na výber máte z viacerých jazykov aplikácie, no odporúčame vám zvoliť si angličtinu

Letenky si môžete zarezervovať aj cez zákaznícku linku Wizz Air. Počítajte tu však s transakčným poplatkom 15 € za použitie danej linky. Výšku poplatku si vždy môžete vopred pozrieť, aby ste sa uistili, akú sumu zaplatíte. Tento spôsob rezervovania leteniek je však tiež veľmi obľúbený, pretože zamestnanci na call centre vás o všetkom oboznámia a všetko za vás vybavia.

Rezerváciu leteniek môžete uskutočniť aj priamo v cestovnej kancelárii, ktorá sa nachádza na predajných pultoch mnohých letísk. Tieto spôsoby rezervovania leteniek uprednostňujú najmä starší ľudia, ktorí sa do moderných techník až tak nevyznajú. To, akú metódu si zvolíte je už len na vás.

Registrácia

Registrácia v podobe online check – inu je veľmi jednoduchá a túto možnosť si obľúbilo už veľké množstvo pasažierov. Ide totiž o jednoduché ušetrenie času, energie a v neposlednom rade aj financií. V nasledujúcich riadkoch si popíšeme presný postup.

  • Registrácia online je dostupná už 30 dní pred naplánovaným odletom v prípade, že si počas rezervácie zakúpili aj miesto
  • Ak nemáte rezervované miesto, registrácia bude dostupná 2 dni pred odletom
  • Zaregistrovať sa môžete cez online platformu
  • Vytlačte si palubný lístok
  • Ten je potrebné predložiť pri nástupnej bráne
  • Spolu s palubným lístkom predložte aj cestovné doklady (najneskôr 30 minút pred odletom)
  • V prípade, že máte batožinu na odovzdanie, dostavte sa k pultu, kde sa odovzdáva batožina, a to najneskôr 40 minút pred odletom
  • Deti, ktoré sú mladšie ako 14 rokov musí registrovať a sprevádzať osoba staršia ako 16 rokov
  • Aj po registrácii môžete stále zmeniť rezerváciu alebo si priplatiť ďalšie služby. Meniť však nemôžete let a ani meno
  • Stiahnite si bezplatnú aplikáciu Wizz Air, ktorá je vhodná pre systémy Android a iPhone
  • Nebudete musieť nič tlačiť, všetko postačí ukázať v mobilnej aplikácii
  • Palubný lístok si môžete vyzdvihnúť cez aplikáciu
  • Mobil musí byť pripojený k internetovej sieti
  • Navštívte oficiálnu stránku wizzair.com
  • Zadajte potvrdzovací kód svojho letu a takýmto spôsobom si môžete vytlačiť palubný lístok v prípade, že máte o to záujem
  • Ak sa chcete registrovať na letisku, budete musieť uhradiť vopred stanovený poplatok
  • V prípade, že nie je dostupná registrácia online z letiska, odkiaľ odlietate, registrácia bude bezplatná
  • To však len dovtedy, kým táto služba nebude opäť dostupná
  • Miesta, kde nie je táto služba dostupná: Dubaj a Tirana(do Budapešti), Palma de Mallorca, Moskva, Korfu, Zaragoza a letisko Marrákeš Menara
  • Batožinu môžete odovzdať najneskôr 40 minút pred odletom
  • Na niektorých letiskách sa registračný pult zatvára skôr, preto si na to vyhraďte viac času

Nástup do lietadla

VAŠE OTÁZKY

Priraďovanie miest: Ako to funguje?

Ak si chcete vybrať miesto cez leteckú spoločnosť Wizz Air, na výber máte z viacerých možností. Miesto si môžete vybrať počas online rezervácie leteniek alebo na príslušnom letisku. Ak si chcete rezervovať konkrétne miesto, musíte zaplatiť vopred daný poplatok. Vo väčšine prípadov sa však nejedná o vysoké ceny, a tak sa táto možnosť výberu konkrétneho miesta určite oplatí. V prípade, že si miesto nechcete rezervovať, priradené vám bude náhodne pri registrácii, a to 48 hodín pred odletom. Táto možnosť sa oplatí najmä vtedy, keď cestujete sami.

Prémiové miesta:

Túžite po väčšom pohodlí na nohy a vyššom komforte pri cestovaní? Niektoré trasy majú totiž na výber aj prémiové miesta, kde budete musieť zaplatiť vopred stanovený príplatok. Určite sa to však oplatí, najmä na dlhšie cesty. Budete mať vyšší komfort a zároveň aj viac priestoru na nohy. Poprípade si môžete zarezervovať miesto v prednom rade.

Rezervácia s balíkmi:

Miesta si môžete zarezervovať prostredníctvom výhodných balíkov.

  • Wizz Go: Bezplatný výber miest (To neplatí pre miesta v prednom rade a miesta s väčším priestorom na nohy)
  • Wizz Plus: Bezplatný výber miest (Platí to aj pre miesta v prvom rade a miesta s väčším priestorom na nohy)

Samozrejme, tieto zvýhodnené balíky si musíte zakúpiť ešte pred samotnou rezerváciou. Ak cestujete často linkami Wizz Air, určite sa to oplatí.

Ak si zakúpite miesta počas rezervácie online alebo na letisku, registrácia vám bude k dispozícii už 30 dní pred samotným odletom.

V prípade, že sa rozhodnete pre náhodné priradenie miesta, registrácia vám bude k dispozícii 48 hodín pre odletom.

Bezpečnostné opatrenia:

  • Ak si chcete zakúpiť miesta s väčším priestorom na nohy alebo miesta v prvom rade, musíte mať aspoň 16 rokov a zároveň je dobré, ak viete aspoň základy z anglického jazyka
  • Mali by ste byť fyzicky zdraví a schopní otvoriť výstup nad krídlom v prípade potreby
  • Pred odletom budete poučení o manuálnom ovládaní výstupu nad krídlom v prípade, že sa rozhodnete zakúpiť miesta so špeciálnymi podmienkami
  • Čo sa týka príručnej batožiny, počas vzlietania a pristávania bude musieť byť v priestore nad hlavou

 

V prípade, že potrebujete špeciálnu asistenciu, po dokončení svojej objednávky by ste mali zavolať na zákaznícku linku Wizz Air. Zamestnanci vám tak priradia to najvhodnejšie miesto.

Miesto vedľa seba:

  • Dostupné pre rezervácie s 2 dospelými
  • Je ich možné zakúpiť počas rezervácie leteniek aj so základným cestovným
  • Cena je zväčša 14 € , a to na jednu cestu
  • Ak chcete miesta vedľa seba aj na spiatočnú cestu, musíte si zakúpiť miestenky na obe cesty.
  • Pri kúpe služby Miesta vedľa seba si nemôžete zvoliť konkrétne miesta sami. Budete mať však istotu, že sedíte vedľa seba
  • Miesta vám budú pridelené pri registrácii na let
  • V rámci tejto služby sú vylúčené prémiové miesta (s väčším priestorom na nohy a v prednom rade)
  • Ak si chcete rezervovať produkt Miesta vedľa seba, online registrácia bude možná 48 hodín pred odletom.

Miesta pre deti:

  • Deti do dvoch rokov musia sedieť na kolenách dospelej osoby, ktorá s nimi cestuje
  • Len jedno malé dieťa môže sedieť v ktoromkoľvek rade a na akejkoľvek strane (ak je v rade viac detí, personál ich môže presadiť)
  • Deti, ktoré sú staršie ako dva roky musia mať zarezervované vlastné miesto (nemôžu sedieť na kolenách dospelej osoby)
  • Z bezpečnostných dôvodov nesmú malé deti sedieť na miestach so špeciálnymi podmienkami (v prednom rade, poprípade na miestach, ktoré sú určené na väčší priestor na nohy a na miestach C a D v posledných radoch)
  • Deti, ktoré majú menej ako 14 rokov musia sedieť aspoň vedľa jednej dospelej osoby, ktorá ich sprevádza. (Nemusíte sa ničoho obávať, pri náhodnom priraďovaní miest počas registrácie sa vždy tieto faktory zohľadňujú).
  • Nikdy nie je zaručené, že budete sedieť so všetkými svojimi spolucestujúcimi, preto si radšej miesta za poplatok rezervujte
  • Pri každej rezervácii máte k dispozícii mapu sedadiel, podľa ktorej by ste sa mali orientovať a vyberať si konkrétne miesta
  •  

Miesta so špeciálnymi podmienkami:

  • V prednej časti lietadla sa nachádzajú miesta, ktoré vám umožnia vystúpiť z lietadla medzi prvými
  • V uličkách s núdzovým východom sa nachádzajú miesta, ktoré sa vyznačujú väčším priestorom na nohy. Počas cestovania tak budete mať vyšší komfort.
  • Na týchto špeciálnych miestach z bezpečnostných dôvodov nesmú sedieť cestujúci mladší ako 16 rokov, tehotné ženy, cestujúci s deťmi mladšími ako 2 roky a ľudia s nadváhou

Doplňujúce informácie k miestam

Môžete si vybrať ktorékoľvek miesto, a to v závislosti od dostupnosti, a tiež spomínaných bezpečnostných opatrení. Vybrať si môžete aj miesta s väčším priestorom na nohy a miesta v prvom rade. Musíte mať viac ako 16 rokov a spĺňať niekoľko ďalších podmienok, ktoré sme si spomenuli už vyššie. Musíte byť fyzicky

Konkrétne miesto si môžete skontrolovať na mape miest. Vždy si však pozrite presné lietadlo, ktorým letíte. Platí, že ak máte miesta 1 – 15, použiť by ste mali predné dvere. V prípade, že ide o miesta 16 – 30, použite zadné dvere. O tom vás však informujú aj na príslušnom letisku.
Hudobné nástroje sú zväčša prevážané na extra mieste. To sa nachádza na palube lietadla. Z bezpečnostných dôvodov si ho však nemôžete dať do uličky, k núdzovému východu alebo do prvého radu. Zmestiť by sa mali na mieste pri okne.
Ak ste vykonali zmenu letu, poplatok za vaše miesto vám vrátený nebude. Bezplatne však môžete prijať náhodne priradené miesta, ktoré budú v rámci už nového letu. Samozrejme, aj v tomto prípade budete mať možnosť vybrať si sedadlo za príslušný poplatok. V takejto situácii bude stačiť zaplatiť rozdiel medzi cenami. Ak si zakúpite sedadlo s nižšou hodnotou, zvyšnú sumu môžete použiť napríklad na zakúpenie ďalších služieb.